// Anexo documental
Las pruebas
Todo lo que afirmo en la portada está aquí abajo. Son capturas tomadas de mi propia cuenta y de las conversaciones con el servicio de atención al cliente. Lo único retocado son los datos personales sensibles, tachados en negro por seguridad; ningún importe, fecha ni identificador de operación ha sido alterado.
Si representas a Melbet y consideras que alguno de estos documentos está incompleto o mal interpretado, escríbeme: publicaré tu respuesta íntegra junto a la prueba que corresponda.
- Prueba 01
Boleto ganador nº 84554438739
El boleto de la apuesta simple al Utah Jazz vs Portland Trail Blazers (NBA Summer League), cuota 1.50, con el premio de $4.755.000 COP. TODO: añade la fecha en que tomaste la captura.
Abrir a tamaño completo ↗ - Prueba 02
Saldo con el premio acreditado
TODO: el saldo tal y como quedó tras ganar la apuesta, antes de que lo modificaran. Indica la fecha de la captura.
Abrir a tamaño completo ↗ - Prueba 03
Saldo después de que anularan el premio
TODO: el mismo saldo reducido a los $3.170.000 del depósito. Puestas una al lado de la otra, estas dos capturas son la prueba central del caso.
Abrir a tamaño completo ↗ - Prueba 04
Rechazos de la verificación de identidad
TODO: las capturas de cada rechazo, con el motivo alegado en cada uno. Si los motivos se contradicen entre sí, mucho mejor.
Abrir a tamaño completo ↗ - Prueba 05
El único cajero permitido, no disponible
TODO: la pantalla de retiro mostrando que el método por el que depositaste aparece inactivo. Esta prueba es la que sostiene el tercer agravio.
Abrir a tamaño completo ↗ - Prueba 06
«El caso sigue en revisión»
TODO: el historial de soporte con las respuestas repetidas y sin número de expediente. Cuantos más días distintos se vean con la misma respuesta, más elocuente.
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